Ùهرست
Ùصل اول : كليات
1-1 – مقدمه 1
1-2 – موضوع 2
1-3 - اهميت Ùˆ ضرورت تØقيق 4
1-4 – اهدا٠و راهبردهاي اساسي شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب به موجب قانون مصوب دي ماه 1369 5
1-5 سوالهاي پژوهشي 6
1-6 تاريخچه كوتاه شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 7
1-7 روش يا متدلوژي تØقيق 8
1-8 تعري٠واژههاي عملياتي 8
1-9 مباØØ« Ùصول آينده 11
Ùصل دوم : سير تاريخي روند تغييرات مديريتي آب Ùˆ Ùاضلاب شهري در ايران
2-1 – مقدمه 12
2-2 – پيشينه صنعت آب Ùˆ Ùاضلاب در ايران 13
2-3 – بنگاه مستقل آب لوله بيرجند 14
2-4 – آب لولهكشي تهران 15
2-5 – تاريخچه Ùˆ سوابق قانوني بخش آب Ùˆ Ùاضلاب شهري 16
2-6 – موارد قانوني بخش آب Ùˆ Ùاضلاب شهري در ايران (تهران) 18
2-7 – وضعيت آب Ùˆ Ùاضلاب شهرها قبل از تصويب قانون تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 20
2-8 – چگونگي Ùˆ Ù†Øوه تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 21
2-9 – مواردي از قانون تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 22
2-10- چگونگي تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب استاني 23
1-2-10 – مرØله اول 24
2-2-10 – مرØله دوم 24
3-2-10 – مرØله سوم 25
4-2-10 – مرØله چهارم 25
5-2-10 – مرØله پنجم 25
6-2-10 – مرØله ششم 26
7-2-10 – مرØله Ù‡Ùتم 27
8-2-10 – مرØله هشتم 26
9-2-10 – مرØله نهم 27
2-11- تشكيل تيم مديريت Ø·Ø±Ø Ø´Ø±ÙƒØª آب Ùˆ Ùاضلاب كشور 28
2Ù€12ـخلاصه Ùصل دوم 28
Ùصل سوم : روش تØقيق
3-1 – مقدمه 29
3-2 – انواع تØقيق Ùˆ پژوهش 30
3Ù€2Ù€1 – روش پژوهش Ùˆ روشن كردن چارچوب تØقيق 30
3-3 – جامعه آماري 30
3-4 – روش تØقيق 31
3-5– ابزار جمعاوري اطلاعات 32
3-6– متغيرهاي تØقيق 33
3-7 – روش تجزيه Ùˆ تØليل اطلاعات 34
3-8 – روايي يا قابليت اعتبار 34
3-9 – پايايي يا قابليت اتكا 34
3-9 -1 – روشهاي سنجش قابليت اتكا 35
3-9 -2 – ضريب آلÙاي كرونباخ قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 36
3-9 –3 - ضريب آلÙاي كرونباخ بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 36
3-10 – خلاصه Ùصل سوم 37
Ùصل چهارم : تجزيه Ùˆ تØليل
1-4 – مقدمه 38
2-4 – نظرسنجي 39
3-4 – نمايش دادهها 40
4-4 – تجزيه وتØليل اطلاعات جمع آوري شده 40
5-4 – دستهبندي سوالات پرسشنامه 40
1-5-4 – سوال اصلي 41
2-5-4 – سوال Ùرعي اول 41
3-5-4 – سوال Ùرعي دوم 41
4-5-4 – سوال Ùرعي سوم Ùˆ پنجم 41
5-5-4 – سوال Ùرعي چهارم 42
6-5-4 – سوال Ùرعي ششم 42
7-5-4 – سوال Ùرعي Ù‡Ùتم 42
8-5-4 – سوال Ùرعي هشتم 42
6-4 – شيوه انجام تجزيه Ùˆ تØليل سوالات Ùرعي 42
2-6-4- آزمون Ùرض آماري 81
7Ù€4 – بررسي نتايج سوالات پژوهشي در اين تØقيق 82
1-7-4 – سوال Ùرعي اول پژوهش 82
2-7-4 – بررسي سوال Ùرعي اول پژوهش 82
3-7-4 – سوال Ùرعي دوم پژوهش 83
4-7-4 – بررسي سوال Ùرعي دوم پژوهش 83
5-7-4 – سوال Ùرعي سوم پژوهش 84
6-7-4 – بررسي سوال Ùرعي سوم پژوهش 84
7-7-4 – سوال Ùرعي چهارم پژوهش 85
8-7-4 – بررسي سوال Ùرعي چهارم پژوهش 86
9-7-4 – سوال Ùرعي پنجم پژوهش 86
10-7-4 – بررسي سوال Ùرعي پنجم پژوهش 87
11-7-4 – سوال Ùرعي ششم پژوهش 88
12-7-4 – بررسي سوال Ùرعي ششم پژوهش 89
13-7-4 – سوال Ùرعي Ù‡Ùتم پژوهش 89
14-7-4 – بررسي سوال Ùرعي Ù‡Ùتم پژوهش 90
15-7-4 – سوال Ùرعي هشتم پژوهش 91
16-7-4 – بررسي سوال Ùرعي هشتم پژوهش 91
8Ù€4خلاصه Ùصل چهارم
Ùصل پنجم : نتيجهگيري Ùˆ پيشنهادها
1-5 – مقدمه 98
2-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال اول Ùرعي پژوهش 99
3-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال دوم Ùرعي پژوهش 99
4-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال سوم Ùرعي پژوهش 100
5-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال چهارم Ùرعي پژوهش 100
6-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال پنجم Ùرعي پژوهش 101
7-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال ششم Ùرعي پژوهش 102
8-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال Ù‡Ùتم Ùرعي پژوهش 102
9-5 – تجزيه Ùˆ تØليل سوال هشتم Ùرعي پژوهش 103
10-5 – نتيجهگيري كلي 103
11-5 – پيشنهادات 104
1-11-5 – پيشنهادات بر اساس ياÙتههاي تØقيق 104
2-11-5 – پيشنهادها براي ساير Ù…Øققين
12-5 – Ù…Øدوديت هاي تØقيق 106
13 Ù€5 ـخلاصه Ùصل پنجم 106
منابع و ماخذ 108
Ùهرست جداول Ùˆ نمودارها:
جدول 1-4 – توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل
از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 44
جدول 2-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از
تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 46
جدول 3-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار اداري ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب
قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 48
جدول 4-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار اداري ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 50
جدول 5-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار نيروي انساني ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 52
جدول 6-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت ساختار نيروي انساني ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 53
جدول 7-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت Ùني ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 54
جدول 8-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت Ùني ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 56
جدول 9-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت بهرهبرداري ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 56
جدول 10-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت بهرهبرداري ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 60
جدول 11-4- توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت مالي ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 62
جدول 12-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت مديريت مالي ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 64
جدول 13-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به مديريت امور مشتركين قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 66
جدول 14-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به مديريت امور مشتركين بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 68
جدول 15-4 – توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت تكنولوژي ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 71
جدول 16-4 - توزيع Ùراواني Ùˆ درصد پاسخ سوالهاي مربوط به وضعيت تكنولوژي ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 73
جدول 17-4- مقايسه ميانگين Ù†Øوه نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به سابقه خدمت 74
جدول 18-4 – مقايسه ميانگين Ù†Øوه نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به سابقه خدمت 74
نمودار 1-4 – نمودار مقايسه ميانگين نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل از
تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به سابقه خدمات 75
نمودار 2-4 - نمودار مقايسه ميانگين نگرش كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از
تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به سابقه خدمات 76
جدول 19-4 – جدول مقايسه ميانگين نمره نظرات كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل
از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به مدرك تØصيلي 77
نمودار 3-4 - نمودار مقايسه ميانگين نمره نظرات كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب قبل
از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به مدرك تØصيلي 78
جدول 20-4 - جدول مقايسه نظرات كاركنان در خصوص وضعيت شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به مدرك تØصيلي 79
نمودار 4-4 - نمودار مقايسه ميانگين نظرات كاركنان در خصوص وضعيت ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از
تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب با توجه به مدرك تØصيلي 80
جدول 21-4 – مقايسه ميانگين نمره Ùˆ نتيجهگيري وضعيت مديريتي مربوط به سوال اول Ùرعي پژوهش
وتØليل آن 83
جدول 22-4 – مقايسه ميانگين نمره وضعيت خصوصي سازي Ùˆ مديريت Ùني Ùˆ تØليل جدول 22-4 83
جدول Ùˆ تØليل جدول 23-4 مقايسه ميانگين نمره شاخص هاي بهداشتي Ùˆ رÙاه اجتماعي 85
جدول 23-4 Ùˆ تØليل آن – مقايسه ميانگين نظام كمي Ùˆ كيÙÙŠ مشتركين براي تسهيل در كار 86
جدول 24-4 Ùˆ تØليل آن – مقايسه ميانگين نياز به توسعه ظرÙيتهاي بهرهبرداري 87
جدول 25-4 Ùˆ تØليل آن – مقايسه ميانگين نمره دانش مديريت Ùˆ تركيب ساختار نيروي انساني Ùˆ اداري 88
جدول 26-4 Ùˆ تØليل آن – مقايسه ميانگين نمره وضعيت مديريت مالي 89
جدول 28-4 Ùˆ تØليل آن – مقايسه ميانگين نمره وضعيت تكنولوژي 92
جدول 29-4 Ùˆ تØليل آن – مقايسه ميانگين نمره مولÙهاي وضعيتهاي مربوط به سوالات Ùرعي هشتگانه پژوهشي قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 92
نمودار 5-4 – نمودار مقايسه ميانگين نمره مولÙههاي وضعيتهاي مربوط به سوالات Ùرعي هشت گانه پژوهشي قبل از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب 94
جدول 30-4 Ùˆ تØليل آن – مقايسه ميانگين نمره مولÙههاي وضعيت مربوط به سوالات Ùرعي هشت گانه پژوهشي بعد از تشكيل شركتهاي آب ÙˆÙاضلاب 95
نمودار 6-4 – نمودار مقايسه ميانگين نمره مولÙههاي وضعيت مربوط به سوالهاي Ùرعي هشت گانه پژوهشي ادارات آب Ùˆ Ùاضلاب بعد از تشكيل شركتهاي آب ÙˆÙاضلاب 96
تØليل جدول 1Ù€4 45
تØليل جدول2Ù€4 47
تØليل جدول3Ù€4 48
تØليل جدول4Ù€4 50
تØليل جدول5Ù€4 51
تØليل جدول6Ù€4 53
تØليل جدول7Ù€4 55
تØليل جدول8Ù€4 56
تØليل جدول9Ù€4 59
تØليل جدول10Ù€4 61
تØليل جدول11Ù€4 63
تØليل جدول12Ù€4 65
تØليل جدول13Ù€4 67
تØليل جدول14Ù€4 69
تØليل جدول15Ù€4 70
تØليل جدول16Ù€4 72
تØليل جدول17Ù€4 73
تØليل جدول18Ù€4 74
چكيده :
اهميت وضرورت تØقيق
با توجه به تØولات بوجودآمده در بخش آب Ùˆ Ùاضلاب شهري طي يك دهه گذشته Ùˆ ارزيابي Ùعاليتهاي انجام شده Ùˆ درك
ظرÙيت هاي مديريتي –مهندسي واقتصادي اÙزايش ياÙته ما را متوجه ابعادعظيم تØول ناشي از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب وآثار مثبت آن مي كند.
اهدا٠تØقيق
1- بررسي وارزيابي ابعاد مديريتي در واØدهاي آب ÙˆÙاضلاب قبل وبعد از تشكيل شركتهاي آب ÙˆÙاضلاب
2- بررسي وارزيابي ابعاد خصوصي سازي Ùˆ مديريت Ùني در واØدهاي آب ÙˆÙاضلاب
3- بررسي وارزيابي رشد شاخصهاي بهداشتي Ùˆ رÙاه اجتماعي درواØدهاي آب ÙˆÙاضلاب
4- بررسي Ùˆ ارزيابي ابعاد نظام كمي Ùˆ كيÙÙŠ مشتركين در واØدهاي آب Ùˆ Ùاضلاب
5- بررسي وارزيابي ابعاد نياز به توسعه ظرÙيتهاي بهربرداري در واØدهاي آب ÙˆÙاضلاب
6- بررسي Ùˆ ارزيابي ابعاد تركيب سا ختار نيروي انسا ني واداري در واØدهاي آب ÙˆÙاضلاب
7- بررسي وارزيابي ابعاد مديريت مالي در واØد هاي آب Ùˆ Ùاضلاب
8- بررسي Ùˆ ارزيا بي ابعاد تكنولوژي در وا Øدهاي آب Ùˆ Ùاضلاب
سوالهاي پژوهشي
1- شركتهاي آب ÙˆÙاضلاب در روند ÙˆÙرآيند تشكيل وتثبيت Ú†Ù‡ مراØÙ„ ومشكلات مديريتي را پشت سر گذاشتند.
2- مسير خصوصي سازي در شركتهاي آب ÙˆÙاضلاب در قالب الزامات تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب تا كنون جگونه بوده است .
3- رشد شاخصهاي بهداشتي Ùˆ رÙاه ا جتماعي مرتبط با آب در روند تكاملي شركتهاي آب ÙˆÙاضلاب در قالب الزامات چگونه بوده است .
4- نظام كمي وكيÙÙŠ مشتركين براي تسهيل در كار مردم در چارچوب الزامات روند تكاملي شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب جگونه بوده است .
5- نياز به توسعه ظرÙيتهاي بهره برداري با توجه به الزامات روند تكاملي شركتهاي آب Ùˆ Ùا ضلاب از طريق اصول مهندسي Ú†Ú¯Ùˆ نه بوده است .
6- تغيرات دانش مديريت وتركيب ساختار نيروي انساني Ùˆ اداري در روند تكاملي شركتهاي آب Ùاضلاب چگونه بوده است .
7- مشخصات مديريت مالي قبل Ùˆ بعد از تشكيل شركتهاي آب ÙˆÙاضلاب چگونه بوده است .
8- ابعاد تكنولوژي در روند تكاملي قبل وبعد از تشكيل شركتهاي آب Ùˆ Ùاضلاب تاكنون چگونه بوده است .
|