صفحه اصلی / مـدیــریـت / پایان نامه مدیریت اجرائی

نسخه قابل چاپ

امتیاز به این محصول عالی خوب متوسط ضعیف خیلی بد	(تعداد رای: 19) نظرات کاربران (0 پست) در صورتی که مایل به خرید این محصول هستید ابتدا باید آن را به سبد خرید اضافه کنید # این محصول به صورت فایل می باشد و پس از پرداخت موفق توسط شما لینک دانلود به ایمیل شما ارسال میگردد . # در صورتی که دارای ایمیل شخصی نمیباشید لینک دانلود در قسمت دانلود فروشگاه قرار میگیرد . # این محصول پس از پرداخت موفق طی حداقل 30 دقیقه و حداکثر 10 ساعت آینده طبق فهرست ذیل ارسال میگردد . قیمت: ۲۶,۴۰۰ تومان موجود در انبار: بله تعداد صفحات: 132 صفحه نوع فایل ارسالی: ورد (Word ) کد محصول : pn156
فهرست چكيده  پيش گفتار     فصل اول – كليات تحقيق مقدمه   1    بيان موضوع تحقيق اهميت تحقيق    2-3 اهداف تحقيق     4-5 روش تحقيق       اصطلاحات و تعاريف اساسي در استانداردهاي Iso9000  6-13 فصل دوم  -  تاريخچه و مباني Iso9000 و شناخت سازمان   مقدمه  14-15 آشنايي با تاريخچه كيفيت 16-24 استانداردبين الملي چيست ؟    25-30 روشهاي اجرايي – دستور العمل ها     31-33 نظامنامه كيفيت      34-45 مهمترين مزاياي درون سازماني وبرون سازماني    45-46 ساختار استانداردهاي سيستم كيفيت        47 الزامات Iso9000   48-55 صنعت برق در ايران 56-65 تاريخچه صنعت برق در اصفهان 66-70 ساختار شركت برق منطقه اي اصفهان 71-84 سيستم تضمين كيفيت برق در اصفهان      85-87 تحقيقات انجام شده داخلي      88-92 فصل سوم – روش تحقيق مقدمه 93 روش تحقيق    94-95 روشهاي  جمع آوري اطلاعات   96-97 اعتبار (پايايي ) ابزار اندازه گيري        98-99 آزمون t تك متغيره T-Test  تحليل واريانس ، t هتلينگ   100-101 فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها مقدمه     102 ويژگيهاي جامعه آماري 103 تركيب جامعه آماري از نظر جنسيت       103 تركيب جامعه آماري از نظر مدارك تحصيلي   104 تركيب جامعه آماري از نظر سابقه كار     105 جداول توزيع فراواني و در صد پاسخ سوالها      106-109 آزمون فرضيه اول  110 آزمون فرضيه دوم 111 آزمون فرضيه سوم 112 آزمون مقايسه فرضيات تحقيق      113 آزمون مقايسه نگرش كاركنان و مديران بر حسب جنسيت  114 آزمون نگرش كاركنان برحسب مدرك تحصيلي        115 آزمون آناليزو اريانس در خصوص نگرش تفاوت كاركنان      116 با توجه سابقه خدمت  فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهاد ها مقدمه      117-118 تجزيه و تحليل يافته هاي مربوط به سئوالات  119-121 پيشنهادهاي مربوط به نتايج تحقيق      121-124 پيشنهادهايي به محققين ديگر    فهرست منابع    125-126 ضمائم پرسشنامه   127-132  فهرست جداول: جدول 1-3- توزيع جامعه آماري     94 جدول 2-3- ارتباط فرضيه ها با سئوالات پرسشنامه   97 جدول 1-4-توزيع كاركنان بر حسب جنسيت 103 جدول 2-4-توزيع كاركنان بر حسب مدارك تحصيلي 104 جدول 3-4-توزيع كاركنان برحسب سابقه خدمت    105 جدول 4-4-توزيع فراواني و درصد پاسخ ها مربوط به تاثير استقرار تضمين كيفيت ايجاد يك سيستم نظام مند مديريت       106 5-4- توزيع فراواني در صد پاسخ هاي مربوط به تاثير استقرار نظام تضمين كيفيت  روان شدن فعاليت ها  108 6-4- توزيع فراواني و در صد پاسخ هاي مربوط به تاثير استقرار نظام تضمين كيفيت انجام آموزش     109 7-4-مقايسه ميانگين نمره ميزان تاثير نظام تضمين كيفيت بر ايجاد يك سيستم نظام مند مديريت          110  8-4-مقايسه ميانگين نمره ميزان تاثير نظام كيفيت بر روان شدن فعاليت ها  111 9-4-مقايسه ميانگين نمره ميزان تاثير استقرار نظام كيفيت بر انجام آموزش  112 10-4-مقايسه ميانگين نمره پيامدهاي ناشي از استقرار نظام تضمين كيفيت  113 11-4- مقايسه ميانگين نمره نظرات كاركنان مرد و زن در خصوص پيامدهاي تاثير استقرار نظام تضمين كيفيت  114  12-4- مقايسه ميانگين نمرات نظرات كاركنان در خصوص پيامدهاي تاثير استقرار نظام تضمين كيفيت با توجه به مدرك تحصيلي   115  13-4- مقايسه ميانگين نمره و ميزان تاثير استقرار نظام تضمين كيفيت كاكنان از نظر سابقه خدمت  116 فهرست نمودارها نمودار1-4-توزيع كاركنان بر حسب جنسيت  103 نمودار 2-4- توزيع كاركنان بر حسب مدارك تحصيلي      104 نمودار 3-4- توزيع كاركنان بر حسب سابقه خدمت  105 نمودار 4-4-مقايسه ميانگين نمره پي آمدهاي ناشي از استقرار نظام تضمين كيفيت    1/113 نمودار 5-4-مقايسه ميانگين نمره نظرات كاركنان مرد و زن در خصوص پي آمدهاي تاثير استقرار نظام تضمين كيفيت 1/114 نمودار6-4-مقايسه نمره و ميزان تاثير استقرار نظام تضمين كيفيت كاركنان از نظر سابقه خدمت    1/116 فهرست اشكال: شكل 1-انتشارات استاندارد Iso9000      24 شكل2-هرم مستند سازي       30 شكل3-جوانب اصلي نظام كيفيت    40 شكل4-ساختاراستانداردهاي سيستم كيفيت Iso9000 47 شكل5-ساختارسازماني شركت برق منطقه اي اصفهان      1/70 شكل 6-ساختار معاونت برنامه ريزي و تحقيقات و ساختار معاونت طرح و توسعه  1/77 چكيده: با توجه به اينكه توسعه گسترش فعاليت هاي شركت برق منطقه اي اصفهان براي ارايه خدمات مناسب تر به مشتركين برق در تعرفه هاي مختلف مستلزم توسعه و گسترش فعاليت هاي اجرايي در قالب پروژ ه هاي فوق توزيع ، انتقال مي باشد ، در اين رابطه معاونت طرح و توسعه براي اجراي پروژ ه ها و معاونت برنامه ريزي و تحقيقات در جهت تعيين برنامه ريزي فني و پيش بيني بـــودجه مورد لزوم پروژ ه ها ، دو معاونتي هستند كه در اين امر مهم نقش بسزايي دارند ، و در واقع از اركان مهم شركت برق مي باشند.  براي همگام شدن با تحولات روز وايجاد يك سيستم نوين بجاي سيستتم سنتي قبلي اين دو معاونت هم در قالب اخذ گواهينامه Iso9002 درشركت برق منطقه اي اصفهان موفق به استقرارتضمين كيفيت گرديده اند . اين تحقيــق تعيين تاثير نظام تضمين كيفيت بـراي ايجاد يك سيســتـم نظام مند مديريت ، روان شدن  فعاليت ها ، و انجام آموزش در دو معاونت طرح و توسعه و معاونت  برنامه ريزي و تحقيقات را از روش ميداني با استفاده ابزار پرسشنامه و سپس آناليز آماري نتايج استخراج شده ، انجام گرديده است .  در اين  راستا سه فرضيه اصلي در دو معاونت مذكور تست گرديده است تست فرضيه ها در دو معاونت نشان داده است كه استقرار نظام تضمين كيفيت براي انجام يك سيستم نظام مند مديريت – روان شدن فعاليت وانجام آموزش در حد مورد انتظار موثر نبوده است و نتايج استخراج در پرسشنامه به شرح زير بايستي مورد توجه بيشتري قرار گيرد . 1- توجه به نيازهاي آموزشي و مخصوصاً در كيفيت آموزش ضروري است . 2- توجه به وابستگي و علاقمندي سازمان كه با ايجاد انگيزه هاي مادي و معنوي قابل دسترسي است . 3- توجه به بهبود كيفيت فرآيند ارايه خدمات در ارتقاء فعاليت هاي سازمان موثر است . 4- توجه به تفويض اختيار بيشتر در قالب ساختار معاونت ها 5- توجه به ايجاد زمينه هاي بستر فرهنگي كيفيت 6- توجه به ايجاد زمينه هاي مشاركت و همكاري كاركنان و مديران در استقرار تضمين كيفيت . 7-توجه به ايجاد انگيزشهاي مادي و معنوي 8- توجه بيشتر به جلسات بازنگري مديريت و ارايه راهكارهاي مناسب براي رفع عدم تطابق ها
آیا در رابطه با تعيين تاثيراستقرارنظام تضمين كيفيت درحوزه هاي معاونت هاي طرح وتوسعه وبرنامه ريزي وتحقيقات شركت برق منطقه اي اصفهان سوالی دارید؟ برای کسب اطلاعات بیشتر از فرم زیر استفاده نمایید. نام شما: پست الکترونیک: لطفا دقیقا مشخص نمایید در مورد محصول چه اطلاعاتی می خواهید تعيين تاثيراستقرارنظام تضمين كيفيت درحوزه هاي معاونت هاي طرح وتوسعه وبرنامه ريزي وتحقيقات شركت برق منطقه اي اصفهان: