|
Ùهرست
پيش Ú¯Ùتار
چكيده
Ùصل اول : كليات Ù¡
مقدمه ٢
تعري٠موضوع تØقيق Ù£
اهميت Ùˆ ضرورت موضوع تØقيق Ù¥
اهدا٠تØقيق Ù¦
سؤالات اساسي تØقيق Ù§
تاريخچه تØقيق Ù¨
متدولوژي تØقيق Ù©
تعري٠واژه هاي عملياتي Ù¡Ù
مباØØ« Ùصول آينده ١١
Ùصل دوم ادبيات تØقيق ١٢
مقدمه ١٣
تاريخ اطلاعات ١٤
نياز به اطلاعات در روزگار ما ١٩
اطلاعات چيست ٢٤
اطلاعات مورد نياز مديران ٢٦
تعري٠سيستم اطلاعات مديريت ٢٨
اجزا تشكيل دهنده سيستمهاي اطلاعات ٢٩
تبديل داده به اطلاعات ٣٢
اطلاعات و سازمان ٣٤
نقش اطلاعات در سازمانها ٣٦
ويژگيهاي لازم MIS مطلوب ٤١
نقش مديريت سيستمهاي اطلاعات در ØÙ„ مسئله ٤٣
تئوريهاي تصميم گيري ٤٣
Ùرايند ØÙ„ مسئله ٤٥
تهيه يك منبع اطلاعات در پهنه سازمان ٤٨
كمك به شناسايي و درك مسئله ٤٨
كامپيوتر و سيستمهاي اطلاعات ٤٩
اجزا اساسي سيستم اطلاعات مديريت مبتني بر كامپيوتر ٥١
سيستم پردازش داده ها يا TPS ٥٢
سيستم پشتيباني تصميم DDS ٥٦
سيستم پشتيباني گروه كاري WGSS ٥٧
سيستم اطلاعات مديران عالي / استراتژيك (EIS) ٥٨
سيستمهاي خبره (ES) ٦٢
سيستمهاي اتوماسيون اداري (OAS) ٦٣
تØقيقات كاربردي ٦٤
نقش سيستمهاي اطلاعاتي در تصميم گيري مديران شركت ايران ياسا ٦٤
نقش سيستم هاي اطلاعات مديريت در بهبود مديران عالي ٦٦
بررسي نقش سيستمهاي اطلاعات مديريت در بهبود تصميم گيري مديران سازمان برنامه بودجه كشور و سازمانهاي تابعه ٦٩
خلاصه Ùصل دوم ٧٣
Ùصل سوم روش تØقيق ٧٦
مقدمه ٧٧
ابزار جمع آوري اطلاعات ٧٨
روايي و اعتبار (پايايي پرسشنامه) ٧٩
جامعه آماري ٨٤
Ùنون آماري براي تجزيه Ùˆ تØليل داده ها ٨٤
خلاصه Ùصل سوم ٨٥
Ùصل چهارم تجزيه Ùˆ تØليل اطلاعات ٨٦
مقدمه ٨٧
جامعه آماري ٨٨
آزمون سوالات Ùرعي تØقيق Ù©Ù
سؤال Ùرعي اول ٩١
آزمون Ùريدمن جهت سؤال Ùرعي اول ٩٣
سؤال Ùرعي دوم ٩٦
آزمون Ùريدمن جهت سؤال Ùرعي دوم ٩٨
سؤال Ùرعي سوم Ù¡Ù Ù
آزمون Ùريدمن جهت سؤال Ùرعي سوم Ù¡Ù Ù£
سؤال Ùرعي چهارم Ù¡Ù Ù¥
آزمون Ùريدمن جهت سؤال Ùرعي چهارم Ù¡Ù Ù§
آزمون Ùريدمن سؤالات Ùرعي Ù¡Ù Ù©
تØليل واريانس ١١١
تØليل واريانس جهت سؤال Ùرعي شماره Ù¡ ١١٢
تØليل واريانس جهت سؤال Ùرعي شماره Ù¢ ١١٩
تØليل واريانس جهت سؤال Ùرعي شماره Ù£ ١٢٧
تØليل واريانس جهت سؤال Ùرعي شماره Ù¤ ١٣٤
آزمون Ùريدمن در مورد پرسشهاي پرسشنامه ١٤٢
خلاصه Ùصل چهارم ١٤٥
Ùصل پنجم نتيجه گيري Ùˆ پيشنهادات ١٤٧
مقدمه ١٤٨
نتايج تØقيق ١٤٩
پيشنهادات ١٥٢
پيشنهادات اصلي ١٥٢
ساير پيشنهادات ١٥٣
Ù…Øدوديتهاي تØقيق ١٥٥
پيشنهادات به Ù…Øقيقن آينده ١٥٦
منابع و ماخذ ١٥٧
ضمائم ١٦٤
پرسشنامه
Ùهرست جداول:
جدول Ù¡-Ù¢ مقايسه سيستم كامپيوتري Ùˆ دستي Ù¥Ù
جدول ٢-٢ مقايسه MIS و EIS ٦١
جدول ٣-٢ اولويت بندي عوامل اصلي بهبود مديريت ٦٨
جدل Ù¤-Ù¢ تاثير MIS بر Ø³Ø·ÙˆØ Ù…Ø¯ÙŠØ±ÙŠØª ٧١
جدول Ù¥-Ù¢ تاثير MIS در Ùرايند تصميم گيري ٧١
جدول Ù¦-Ù¢ تاثير MIS بر وظاي٠و Ø³Ø·ÙˆØ Ù…Ø¯ÙŠØ±ÙŠØª ٧٢
جدول ٧-٢ تاثير MIS براي طبقات گوناگون كاري ٧٢
جدول ١-٣ نتايج مطالعه مقدماتي ٨٢
Øدول Ù¡-Ù¤ وضعيت امتيازات سوال Ùرعي اول ٩٢
جدول Ù¢-Ù¤ جدول Ùركانسي سؤال Ùرعي اول ٩٣
جدول Ù£-Ù¤ آزمون Ùريدمن مربوط به سؤال Ùرعي Ù¡ ٩٤
جدول Ù¤-Ù¤ رتبه بندي پرسشها مربوط به سؤال Ùرعي اول ٩٤
جدول Ù¥-Ù¤ وضعيت امتيازات سوال Ùرعي دوم ٩٧
جدول Ù¦-Ù¤ جدول Ùركانسي سوال Ùرعي دوم ٩٨
جدول Ù§-Ù¤ آزمون Ùريدمن مربوط به سؤال Ùرعي دوم ٩٩
جدول Ù¨-Ù¤ رتبه بندي پرسشها مربوط به سوال Ùرعي دوم ٩٩
جدول Ù©-Ù¤ وضعيت امتيازات سؤال Ùرعي سوم Ù¡Ù Ù¡
جدول Ù¡Ù -Ù¤ جدول Ùركانسي سوال Ùرعي سوم Ù¡Ù Ù¢
جدول ١١-Ù¤ آزمون به Ùريدمن مربوط به سؤال Ùرعي سوم Ù¡Ù Ù£
جدول ١٢-Ù¤ رتبه بندي پرسشها مربوط به سؤال Ùرعي سوم Ù¡Ù Ù¤
جدول ١٣-Ù¤ وضعيت امتيارات سوال Ùرعي چهارم Ù¡Ù Ù¦
جدول ١٤-Ù¤ جدول Ùركانسي سوال Ùرعي چهارم Ù¡Ù Ù§
جدول ١٥-Ù¤ آزمون به Ùريدمن مربوط به سؤال Ùرعي چهارم Ù¡Ù Ù¨
جدول ١٦-Ù¤ رتبه بندي پرسشها مربوط به سؤال Ùرعي چهارم Ù¡Ù Ù¨
جدول ١٧-Ù¤ آزمون به Ùريدمن مربوط به سؤالات Ùرعي ١١Ù
جدول ١٨-Ù¤ رتبه بندي پرسشها مربوط به سؤالات Ùرعي ١١Ù
جدول ١٩-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي اول با توجه به موقعيت شغل ١١٢
جدول Ù¢Ù -Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي اول با توجه به موقعيت شغل ١١٢
جدول ٢١-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¡ با توجه به موÙعيت شغل ١١٣
جدول ٢٢-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي اول با توجه به مدرك Ù†Øصيلي ١١٤
جدول ٢٣-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي اول با توجه به مدرك تØصيلي ١١٥
جدول ٢٤-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¡ با توجه به مدرك تØصيلي ١١٦
جدول ٢٥-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي اول با توجه به سابقه كار ١١٧
جدول ٢٦-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي اول با توجه به سابقه كار ١١٧
جدول ٢٧-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¡ با توجه به سابقه كار ١١٨
جدول ٢٨-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي دوم با توجه به موقعيت شغلي ١١٩
جدول ٢٩-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي دوم با توجه به موقعيت شغلي ١٢Ù
جدول Ù£Ù -Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¢ با توجه به موقعيت شغلي ١٢١
جدول ٣١-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي دوم با توجه به مدرك تØصيلي ١٢١
جدول ٣٢-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي دوم با توجه به مدرك تØصيلي ١٢١
جدول ٣٣-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¢ با توجه به مدرك تØصيلي ١٢٣
جدول ٣٤-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي دوم با توجه به سابقه كار ١٢٤
جدول ٣٥-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي دوم با توجه به سابقه كار ١٢٥
جدول ٣٦-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¢ با توجه به سابقه كار ١٢٦
جدول ٣٧-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي سوم با توجه به موقعيت شغلي ١٢٧
جدول ٣٨-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي سوم با توجه به موقعيت شغلي ١٢٧
جدول ٣٩-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù£ با توجه به موقعيت شغلي ١٢٨
جدول Ù¤Ù -Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي سوم با توجه به مدرك تØصيلي ١٢٩
جدول ٤١-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي سوم با توجه به مدرك تØصيلي ١٣Ù
جدول ٤٢-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù£ با توجه به مدرك تØصيلي ١٣١
جدول ٤٣-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي سوم با توجه به سابقه كار ١٣٢
جدول ٤٤-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي سوم با توجه به سابقه كار ١٣٢
جدول ٤٥-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù£ با توجه به سابقه كار ١٣٣
جدول ٤٦-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي چهارم با توجه به موقعيت شغلي ١٣٤
جدول ٤٧-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي چهارم با توجه به موقعيت شغلي ١٣٥
جدول ٤٨-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¤ با توجه به موقعيت شغلي ١٣٦
جدول ٤٩-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي چهارم با توجه به مدرك تØصيلي ١٣٧
جدول Ù¥Ù -Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي چهارم با توجه به مدرك تØصيلي ١٣٧
جدول ٥١-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¤ با توجه به مدرك تØصيلي ١٣٨
جدول ٥٢-Ù¤ همساني واريانس سوال Ùرعي چهارم با توجه به سابقه كار ١٣٩
جدول ٥٣-Ù¤ Ø´Ø±Ø Ù‡Ù…Ø³Ø§Ù†ÙŠ واريانس سوال Ùرعي چهارم با توجه به سابقه كار ١٤Ù
جدول ٥٤-Ù¤ تØليل واريانس سؤال Ùرعي شماره Ù¤ با توجه به سابقه كار ١٤١
جدول ٥٥-Ù¤ آزمون Ùريدمن مربوط به كل پرسشها ١٤٢
جدول ٥٦-٤ رتبه بندي پرسشهاي پرسشنامه ١٤٣
Ùهرست اشكال Ùˆ نمودارها:
شكل Ù¡-Ù¢ نمودار رشد انÙجار گونه اطلاعات در طول زمان Ù¢Ù
شكل ٢-٢ چرخه اطلاعات ٢٥
شكل Ù£-Ù¢ نمودار Ùرآيند تبديل داده به اطلاعات ٣٣
شكل ٤-٢ سازمان بعنوان يك سيستم ٣٧
شكل ٥-٢ نمودار سيستم اطلاعات مديريت براي برنامه ريزي و كنترل ٣٩
شكل Ù¦-Ù¢ اجزا Ùرايند ØÙ„ مسئله ٤٦
شكل ٧-٢ روابط بين اجزا اساسي يك سيستم اطلاعات مبتني بر رايانه ٥١
شكل ٨-٢ پيكر بندي TPS در پردازش دسته اي پرونده ٥٣
شكل ٩-٢ پيكربندي TPS در پردازش مستقيم (ON LINE) ٥٤
شكل ١٠-٢ پيكر بندي TPS پردازش پايگاه داده ٥٥
شكل ١١-٢ معماري يك DDS كاربردي ٥٨
شكل ١٢-Ù¢ معماري يك EES كاربردي Ù¦Ù
نمودار ١-٤ تركيب جامعه آماري از نظر سمت ٨٨
نمودار Ù¢-Ù¤ تركيب جامعه اماري از نظر تØصيلات ٨٩
نمودار Ù£-Ù¤ تركيب جامعه آماري از نظر تØصيلات Ù©Ù
نمودار Ù¤-Ù¤ اطلاعات Ùركانسي سوال Ùرعي اول ٩٢
نمودار Ù¥-Ù¤ رادار چارت مربوط درجه مؤثر بودن سؤال Ùرعي Ù¡ ٩٥
نمودار Ù¦-Ù¤ اطلاعات Ùركانسي سوال Ùرعي دوم ٩٧
نمودار Ù§-Ù¤ رادار چارت مربوط درجه مؤثر بودن سؤال Ùرعي Ù¢ Ù¡Ù Ù
نمودار Ù¨-Ù¤ اطلاعات Ùركانسي سوال Ùرعي سوم Ù¡Ù Ù¢
نمودار Ù©-Ù¤ رادار چارت مربوط درجه مؤثر بودن سؤال Ùرعي Ù£ Ù¡Ù Ù¤
نمودار Ù¡Ù -Ù¤ اطلاعات Ùركانسي سوال Ùرعي چهارم Ù¡Ù Ù¦
نمودار ١١-Ù¤ رادار چارت مربوط درجه مؤثر بودن سؤال Ùرعي Ù¤ Ù¡Ù Ù©
نمودار ١٢-Ù¤ رادار چارت مربوط درجه مؤثر بودن هر يك از سؤالات Ùرعي ١١١
نمودار ١٣-Ù¤ رادار چارت مربوط به آزمون Ùريدمن پرسشهاي پرسشنامه ١٤٤
چكيده:
امروزه يك مدير موÙÙ‚ بدون داشتن اطلاعات مورد نياز خود قادر به تصميم گيري Ùˆ رهبري سازمان خود نبوده Ùˆ تقريبا رسيدن به اهدا٠از پيش تعيين شده سازماني ميسر نخواهد بود ٠مدير زماني مي تواند تصميم صØÙŠØ Ø±Ø§ انتخاب نمايد كه با داشتن اطلاعات كاÙÙŠ ØŒ دقيق Ùˆ بموقع ازبين راه Øلهاي مناسب بهترين را جهت تصميم گيري انتخاب نمايد٠بديهي است استÙاده از رايانه در سرعت بخشيدن در ارائه اطلاعات Ùˆ در نتيجه سرعت در تصميم گيري نقش بسزايي خواهد داشت Ù
در اين تØقيق نقش سيستمهاي اطلاعات مديريت مبتني بر رايانه بر تصميم گيري مديران ستادي شركت برق منطقه اي اصÙهان مورد بررسي قرار گرÙته Ùˆ تاثير سرعت ØŒ به هنگام بودن ØŒ مرتبط بودن Ùˆ دقت سيسمهاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه در تصميم گيري آنان بررسي شده است Ù
تØقيق Øاضر يك بررسي از نوع ميداني است ٠براي جمع آوري اطلاعات علاوه بر استÙاده از منابع كتابخانه اي Ùˆ آرشيو شركت برق منطقه اي از ابزار پرسشنامه نيز استÙاده شده است 0 اين پرسشنامه توسط معاونين ØŒ مديران Ùˆ روساي ستاد برق منطقه اي اصÙهان (مديران شركت بجز مديران شركتهاي وابسته ) تكميل گريده است ØŒ جامعه آماري اين تØقيق معاونين ØŒ مديران Ùˆ رؤساي قسمت Øوزه ستادي برق منطقه اي اصÙهان بوده Ùˆ كل جامعه آماري مورد بررسي قرار گرÙته است ٠اطلاعات اوليه از طريق مصاØبه Ùˆ مشاهده بدست آمده Ùˆ نوع تØقيق كاربردي Ùˆ روش آن توصيÙÙŠ پيمايشي مي باشد ٠پژوهش انجام شده ØŒ سؤال Ùرعي اول را مبني بر اينكه آيا سرعت اطلاعات در سيستمهاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه در تصميم گيري مديران ستادي برق منطقه اي اصÙهان تاثير دارد را تاييد كرده Ùˆ با توجه به متوسط امتياز بدست آمده ٠٧٣/Ù¤ نشان مي دهد با اكثريت ٤٦/٨١% اين سوال تاييد شده است ٠پژوهش انجام شده ØŒ سؤال Ùرعي دوم را مبني بر اينكه آيا به هنگام بودن اظلاعات در سيستمهاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه در تصميم گيري مديران ستادي برق منطقه اي اصÙهان تاثير دارد را تاييد كرده Ùˆ با توجه به متوسط امتياز بدست آمده ٢٧٢/Ù¤ نشان مي دهد با اكثريت ٤٤/٨٥% اين سوال تاييد شده است ٠پژوهش انجام شده ØŒ سؤال Ùرعي سوم را مبني بر اينكه آيا مرتبط بودن اطلاعات در سيستمهاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه در تصميم گيري مديران ستادي برق منطقه اي اصÙهان تاثير دارد را تاييد كرده Ùˆ با توجه به متوسط امتياز بدست آمده ٢٨/Ù¤ نشان مي دهد با اكثريت Ù¦/٨٥% اين سوال تاييد شده است ٠پژوهش انجام شده ØŒ سؤال Ùرعي چهارم را مبني بر اينكه آيا دقيق بودن اطلاعات در سيستمهاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه در تصميم گيري مديران ستادي برق منطقه اي اصÙهان تاثير دارد را تاييد كرده Ùˆ با توجه به متوسط امتياز بدست آمده ٤١٩/Ù¤ نشان مي دهد با اكثريت قاطع ٣٨/٨٨% اين سوال تاييد شده استÙ
|
پایان نامه مدیریت اجرائی
