|
Ùهرست
پيشگÙتار
مقدمه 4-1
چكيده 5
Ùصل اول : Ø·Ø±Ø ØªØقيق 24-7
1-1- موضوع تØقيق 7
2-1- اهميت تØقيق7
3-1- علت انتخاب موضوع 12
4-1- انگيزه وهد٠تØقيق 12
5-1- مسأله تØقيق وتØليل آن13
6-1- مروري مختصر بر مطالعات گذشته15
7-1- ذكر Ùرضيه ها وانتخاب Ùرضيه اهم16
8-1- قلمرو زماني ومكاني تØقيق18
9-1- روش تØقيق 18
10-1- روش جمع آوري اطلاعات19
11-1- Ù…Øدوديتها ومشكلات Ù…Øقق 20
12-1- تعري٠واژه ها واصطلاØات 21
13-1- يادداشتهاي Ùصل اول 24
Ùصل دوم : كلياتي درمورد برنامه ريزي دوران خدمت 89-26
1-2- تعري٠برنامه ريزي دوران خدمت 28
1-1-2- كار راهه يا دوران خدمت28
2-1-2- توسعه مسير شغلي 28
3-1-2- برنامه ريزي دوران خدمت 29
2-2- عوامل اثرگذار برÙرآيند برنامه ريزي دوران خدمت 30
1-2-2- خصوصيات Ù…Øيطي 30
2-2-2- خصوصيات سازماني 31
3-2-2- خصوصيات نيروي كار32
3-2- اهدا٠برنامه ريزي دوران خدمت 33
4-2- Ùوايد برنامه ريزي دوران خدمت 34
5-2- مسئوليت برنامه ريزي دوران خدمت34
1-5-2- نقش مديران دربرنامه ريزي دوران خدمت36
2-5-2- نقش Ùعاليتهاي اداره اموركاركنان در برنامه ريزي دوران خدمت 36
6-2- ابعاد دروني وبروني دوران خدمت 37
برنامه ريزي دوران خدمت از ديدگاه Ùردي وسازماني40
7-2- عوامل اثرگذار برانتخاب وبرنامه ريزي Ùردي دوران خدمت 40
1-7-2- عوامل Ù…Øيطي41
2-7-2- توانائيها واستعدادها 41
3-7-2- نيازهاي شخصي42
8-2- علقه هاي خدمتي42
1-8-2- علقه خدمتي Ùني Ù€ تخصصي 42
2-8-2- علقه خدمتي مديرانه 43
3-8-2- علقه خدمتي خلاقيت43
4-8-2- علقه هاي خدمتي استقلال وعدم وابستگي43
5-8-2- علقه خدمتي امنيت 44
9-2- الگوهاي گزينه اي دوران خدمت 44
1-9-2- الگوهاي ششگانه دوران خدمت 44
2-9-2- اصل مبتني برخطي بودن مسيرشغلي 46
3-9-2- اصل مبتني بر مسيرشغلي جهشي46
4-9-2- اصل مبتني بر مسيرشغلي ناپايدار46
5-9-2- اصل Ùلاتي ÙŠØ§Ù…Ø³Ø·Ø 47
6-9-2- اصل تنزل مقام47
7-9-2- روابط بين الگوها و ارزشهاي خدمتي 47
10-2- مراØÙ„ زندگي ومراØÙ„ دوران خدمت 48
1-10-2- مرØله اكتشا٠وبررسي 49
2-10-2- مرØله ايجاد49
3-10-2- مرØله نگهداري 50
4-10-2- مرØله ركود50
11-2- مدل روابط ونقشهاي چهارگانه دوران خدمت52
12-2- Ùرهنگهاي گزينه اي دوران خدمت52
1-12-2- Ùرهنگ دوران خدمت صعودي53
2-12-2- Ùرهنگ دوران خدمت ثابت 53
3-12-2- Ùرهنگ دوران خدمت چرخشي53
4-12-2- Ùرهنگ دوران خدمت ناپايدار 55
5-12-2- Ùرهنگ دوران خدمت بدون دورنمايي براي ترÙيع 55
13-2- مدلهاي مختل٠برنامه ريزي سازماني دوران خدمت 56
1-13-2- مدل ارائه شده توسط « اپلين وگرستر »56
2-13-2- مدل ارائه شده توسط ثيرو٠ورينالد 59
3-13-2- مدل « مك ماهن وايگر » 60
14-2- مراØÙ„ لازم براي برنامه ريزي دوران خدمت درسازمان 62
1-14-2- شناخت وبررسي Ù…Øيط داخلي وخارجي سازمان 62
2-14-2- تعيين مسيرهاي دوران خدمت63
3-14-2- پيش بيني اØتياجات نيروي انساني 64
15-2- كنترل و ارزيابي برنامه65
16-2- رابطه برنامه ريزي Ùردي وسازماني دوران خدمت 66
17-2- رابطه برنامه ريزي دوران خدمت و رضايت ازكار 68
18-2- تئوري پيشرÙته ونيازهاي انسان 69
19-2- رضايت ازكار چيست وچطور مورد سنجش قرار مي‌گيرد 70
20-2- متغيرهاي مرتبط با رضايت ازكار71
1-20-2- سن 71
2-20-2- ميزان تخصصي ÙˆØرÙÙ‡72
3-20-2- اندازه سازماني72
21-2- نتايج رضايت ونارضايتي ازكار 73
1-21-2- رضايت از كار وبازدهي73
2-21-2- رضايت وترك خدمت74
3-21-2- رضايت وغيبت74
4-21-2- رضايت Ùˆ رÙتار مبتني بر تشريك مساعي75
5-21-2- رضايت ÙˆÙشارهاي شغلي 75
6-21-2- رضايت وامنيت76
7-21-2- رضايت وكيÙيت زندگي كاري 76
8-21-2- رضايت از كار و رضايت از زندگي 76
22-2- علل رضايت ونارضايتي ازكار 77
1-22-2- نظريه سلسله مراتب نيازها 77
2-22-2- تئوري دو عاملي هرزبرگ 79
3-22-2- تقسيم بندي علل رضايت ونارضايتي ازكار برØسب عوامل دروني وبروني 80
23-2- رابطه برنامه ريزي دوران خدمت با رضايت ازكار 84
24-2- سيستم دوران خدمت درشركت توانير 85
1-24-2- ورود به خدمت85
2-24-2- چگونگي جابجايي كارشناسان درطول دوران خدمت 86
3-24-2- انتقال ومأموريت كارشناسان 86
4-24-2- پايان خدمت87
25-2- جمع بندي Ùصل دوم 88
26-2- يادداشتهاي Ùصل دوم 89
Ùصل سوم : بررسي وتجزيه وتØليل اطلاعات جمع آوري شده درمورد Ùرضيه ها 112-95
1-3- نوع Ùˆ روش تØقيق 96
2-3- جامعه آماري 96
3-3- Ù…Øاسبه Øجم نمونه 97
4-3- روش نمونه گيري 98
5-3- روشها ÙˆÙنون جمع آوري اطلاعات 99
6-3- بررسي روايي وپايايي داده ها 100
7-3- Ù†Øوه آزمون Ùرضيه ها 101
8-3- آزمون استقلال متغيرهاي مستقل و وابسته 104
9-3- آزمون Ùرض 106
10-3- جمع بندي Ùصل سوم 111
11-3- يادداشتهاي Ùصل سوم112
Ùصل چهارم : تØليل وبررسي وابستگي متغيرهاي مستقل Ùˆ وابسته رساله 132-113
1-4- توصي٠آماري داده هاي جمعيت شناختي 114
2-4- ارتباطبين متغيرهاي عدم مشاركت و رضايت ازكار 124
3-4- ارتباط بين عدم Ùرصتهاي مساوي Ùˆ رضايت ازكار 124
4-4- ارتباط بين ميزان استÙاده از دانش ومهارتها Ùˆ رضايت ازكار 125
5-4- ارتباط بين الگوهاي دوران خدمت ايده آل و رضايت ازكار 125
6-4- آزمون Ùرضيات رساله 126
7-4- تØليل رضايت 130
8-4- همبستگي متقابل بين متغيرهاي Ùرضيات رضايت 132
9-4- تجزيه وتØليل Ùصول قبل132
Ùصل پنجم : نتيجه گيري، ارائه راه Øلها وپيشنهادات 142-135
1-5- نتيجه گيري 136
2-5- ارائه راه Øلها وپيشنهادات Ù…Øقق 138
3-5- ساير پيشنهادات 140
4-5- يادداشتهاي Ùصل پنجم 142
پيوست 143
ضمائم 153
ضميمه شماره 1 ـ نمودار سازماني شركت توانير از سال 61 تا 81 159- 154
ضميمه شماره 2 Ù€ پرسشنامه تØقيق 166-160
كتاب نامه 167
ال٠ـ منابع ومأخذ Ùارسي 168
ب ـ منابع ومأخذ خارجي170
Ùهرست شكلهـا
6-2- الگوهاي مسيرشغلي 45
7-2- مراØÙ„ زندگي Ùˆ دوران خدمت 51
9-2- Ùرآيند برنامه ريزي وبهسازي دوران خدمت Ù€ مدل « اپلين وگرستر» 58
10-2- Ùرآيند برنامه ريزي دوران خدمت Ù€ مدل « ثيرو٠ورينالد » 59
11-2- Ùرآيند برنامه ريزي دوران خدمت Ù€ مدل « مك ماهن وايگر» 61
12-2- Ùرآيند مديريت وبرنامه ريزي استراتژيك منابع انساني Ù€ مدل « روئول وكازانس» 63
13-2- رابطه برنامه ريزي Ùردي وسازماني دوران خدمت 67
17-2- مدل « لاولر وپورتر» در زمينه رابطه عملكرد با رضايت 73
18-2- رابطه رضايت باترك خدمت وغيبت 74
19-2- مدل سلسله مراتب نيازهاي « مازلو » 77
20-2- مدل عوامل انگيزش Ùˆ ابقاء « هرزبرگ» 80
Ùهرست نمودارها
1-4- نمودار توزيع سابقه خدمت پاسخگويان به تÙكيك جنسيت 116
2-4- نمودار توزيع ميزان تØصيلات پاسخگويان 117
3-4- نمودار توزيع رشته شغلي پاسخگويان به تÙكيك جنسيت برØسب تعداد 118
4-4- نمودار سني پاسخگويان به تÙكيك جنسيت 122
5-4- نمودار تعداد پاسخگويان به تÙكيك Øوزه هاي Ùعاليت 123
چكيده :
موضـوع اين پـايـان نامه بررسي رضايت مندي كارشناسان بخش شغلي سي هزار شركت توانير از مسير پيشرÙت شغلي وارائه راهكارهايي جهت بهبود آن مي باشد. برنامه ريزي دوران خدمت كه زيرمجموعه‌اي از برنامه ريزي منابع انساني مي باشد، آثار ونتايج خوبي براي Ùرد وسازمان به همراه دارد.
زيرا Ùرد وسازمان در Ùرآيندي كه براي انجام اين نوع برنامه ريزي طي مي شود از Ù„Øاظ اهدا٠شغلي كوتاه مدت وبلند مدت آينده هماهنگ مي شوند Ùˆ درانجام اقداماتي كه نتيجه آن كسب شرايط اØراز لازم براي انتصاب در هر هد٠شغلي مي باشد به تواÙÙ‚ مي رسند.
بنـابراين انگيـزه Ùˆ اميـد كاركنان اÙزايش ياÙته ومديريت سازمان براي پركردن پستهاي خالي موردنياز با مشكلات كمتري روبرو مي شود. دراين پايان نامه ابتدا اصول ومباني نظري برنامه ريزي دوران خدمت تبيين وسپس سعي مي شود به روش علمي مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت كارشناسان بخش شغلي 30000 درشركت توانير مورد شناسايي وبررسي قرار گيرد تا با رÙع آن مشكلات، زمينه لازم براي اجراي اين برنامه ريزي در شركت مذكور آماده گردد.
تØقيق با اهدا٠وÙرضيه هاي زير آغاز مي شود :
اهدا٠:
1- آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درشركت توانير.
2- تجزيه وتØليل مشكلات برنامه‌ريزي دوران خدمت Ùˆ رابطه آن با ميزان رضايت ازكار درشركت توانير.
3- ارائه راهكارهاي مناسب براي رÙع مشكلات Ùوق وبهبود آن.
Ùرضيه هاي تØقيق :
1- مشاركت نداشتن كارشناسان درÙرآيند برنامه ريزي دوران خدمت موجب عدم رضايت ازكار مي گردد.
2- نداشتن Ùرصتهاي مساوي براي همه كارشناسان واجد شرايط جهت تصدي پستهاي بلاتصدي موجب عدم رضايت از كار مي گردد.
3- عدم تهيه برنامه هاي آموزشي متناسب با الگوهاي دوران خدمت. ايده آل كارشناسان توسط شركت، موجب عدم رضايت ازكار مي شود.
4- عدم انطبـاق بيـن الگوهـاي دوران خدمت ايده‌آل كارشناسان ÙˆÙرهنگ دوران خدمت شركت موجب عدم رضايت ازكار مي شود.
|
پایان نامه مدیریت اجرائی
