Ùهرست
Ùصل اول، معرÙÙŠ پژوهش
معرÙÙŠ پژوهش. 1
عنوان تØقيق. 1
تعري٠موضوعي عنوان تØقيق. 1
اهميت و ضرورت انجام پژوهش. 2
بيان مسئله پژوهش.. 2
سؤالهاي تØقيق 2
Ùرضيه هاي تØقيق 3
هد٠كلي. 3
اهدا٠Ùرعي 3
روش تØقيق.. 3
قلمرو تØقيق.. 3
تعري٠مÙاهيم Ùˆ واژه ها .. 3
تعري٠عملياتي متغيرها 4
Ùصل دوم (نظريه ها Ùˆ پيشينه تØقيق)
انگيزش 5
انگيزاننده ها و انگيزش.. 5
انگيزاننده ها 6
تÙاوت انگيزش Ùˆ رضايت.. 7
تئوريهاي انگيزش.. 8
تئوريهاي معاصر.. 8
تئوريهاي Ù…Øتوايي. 9
تئوري سلسله مراتب نيازهاي مازلو. 9
تئوري هرزبرگ 11
تئوري آلدرÙر(تئوري وجود- وابستگي-رشد).. 13
تئوري نيازهاي سه گانه مك كللند. 14
تئوريهاي Ùرآيندي. 15
تئوري(عدالت) برابري. 15
واكنشهاي اشخاص در مقابل اØساس برابري Ùˆ نابرابري. 16
تئوري انتظار در انگيزش.. 17
نظام جبران خدمات وانگيزه.. 19
تعري٠نظام جبران خدمات.. 20
اهدا٠نظام جبران خدمات 21
عوامل تعيين كننده جبران خدمات مالي.. 24
نظام جبران خدمات مالي و انگيزه.. 25
انواع Ø·Ø±Ø Ù‡Ø§ÙŠ انگيزشي.. 25
جبران خدمات غيرمالي. 27
نظريه كارايي. 28
روشهاي تعيين مزد كارانه انÙرادي 28
روشهاي مزد كارانه گروهي 30
روشهاي تعيين مزد كارانه سازماني. 31
Ø·Ø±Ø Ù‡Ø§ÙŠ تشويقي سرپرستان. 31
Ø·Ø±Ø Ù‡Ø§ÙŠ جديد اعطاي پاداش 32
پرداخت يكجا 32
سل٠سرويس 33
نتايج رضايت شغلي. 34
توانمندسازي همه جانبه كاركنان. 37
معرÙÙŠ سازمان. 39
مدل تØقيق 42
پيشينه تØقيق. 43
Ùصل سوم (روش تØقيق)
مقدمه.. 45
نوع تØقيق.. 45
روش تØقيق.. 45
جامعه آماري.. 45
روش جمع آوري داده ها. 46
روش سنجش روايي. 46
روش سنجش پايايي 46
روش تØليلي توصيÙÙŠ داده ها 47
روش تØليل داده ها 47
Ùصل چهارم (تجزيه Ùˆ تØليل داد Ù‡ ها)
مقدمه.. 48
اثبات قابليت اتكاي پرسشنامه. 48
تجزيه Ùˆ تØليل جمعيت شناختي نمونه (توصيÙÙŠ). 48
انتخاب تكنيك آماري 51
تجزيه Ùˆ تØليل استنباطي.. 51
ساير موارد تØليل شده.. 54
Ùصل پنجم (نتيجه گيري Ùˆ پيشنهادها)
مقدمه. 57
نتيجه گيري.. 57
ياÙته هاي توصيÙÙŠ.. 57
ياÙته هاي استنباطي.. 57
ساير موارد 59
پيشنهادهاي پژوهش.. 61
پيشنهادبراي تØقيقات آتي 61
Ù…Øدوديت هاي پژوهش 61
منابع
ضمائم.63.
پرسشنامه
Ùهرست اشکال:
شكل ( 1-2 ) توالي نياز- خواست-ارضاء 6
شكل ( 2-2 ) ارتباط انگيزانند هها، اهداÙØŒ Ùعاليتها . 6
شكل ( 3-2 ) مدل انگيزش .. 7
شكل ( 4-2 ) تÙاوت انگيزش Ùˆ رضايت .. 7
شكل ( 5-2 ) Ùرآيند انگيزش.. .. 8
شكل ( 6-2 ) تئوريهاي انگيزش (انگيزش كار) 9
شكل ( 7-2 ) مدل سلسله مراتب نيازهاي مازلو 10
شكل ( 8-2) چگونگي شكل گيري اØساس برابري يا نابرابري.. 15
شكل ( 9-2 ) واكنش اÙراد در قبال اØساس برابري Ùˆ نابرابري.. 17
شكل ( 10-2 ) اجزاي نظريه انتظار.. .. 18
شكل ( 11-2 ) كل برنامه جبران خدمات كه كارÙرما براي يك شخص در قبال كار Ùراهم مي كند.. 21
شكل ( 12-2 ) اهدا٠نظام جبران خدمات و چگونگي دستيابي به آنها 22
شكل ( 13-2 ) مدل ارتباط بين عملكرد و پاداش 23
شكل ( 14-2 ) مهم ترين عوامل تعيين كننده جبران خدمات مالي 24
شكل ( 15-2 ) تÙاوت بين گسترش شغلي Ùˆ اغتناي شغلي. 28
شكل ( 16-2 ) ارتباط بين عملكرد و رضايت شغلي.. 35
شكل ( 17-2 ) مدل تØقيق . 42
Ùهرست نمودارها
نمودار (1-2) 29
نمودار ( 1-4 ) توزيع سني كاركنان 48
نمودار ( 2-4 ) ميزان تØصيلات اÙراد پاسخگو .. 49
نمودار ( 3-4 ) وضعيت تأهل اÙراد پاسخگو 50
نمودار ( 4-4 ) وضعيت تخصص اÙراد پاسخگو 51
Ùهرست جدولها
جدول ( 1-4 ) توزيع سني كاركنان . 48
جدول ( 2-4 ) ميزان تØصيلات اÙراد پاسخگو .. 49
جدول ( 3-4 ) وضعيت تأهل اÙراد پاسخگو.. 50
جدول ( 4-4 ) وضعيت تخصص اÙراد پاسخگو 50
جدول ( 5-4 ) Ùرضيه اول 52
جدول ( 6-4 ) Ùرضيه دوم 52
جدول ( 7-4) Ùرضيه سوم 53
جدول ( 8-4 ) Ùرضيه چهارم 54
جدول ( 9-4 ) تÙاوت نظرات در مورد سئوالات اصل تØقيق براساس ميزان تØصيلات 55
جدول ( 10-4 ) تÙاوت نظرات در مورد سئوالات اصل تØقيق براساس نوع كار.. 55
جدول ( 11-4 ) تÙاوت نظرات در مورد سئوالات اصل تØقيق براساس نوع تأهل.. 56
جدول ( 12-4 ) نتايج بدست آمده در رابطه تعري٠عملياتي متغيرها. 56
جدول ( 1-5 ) ديدگاه اÙراد با مقاطع مختل٠تØصيلي در مورد سئوالات اصلي تØقيق.. 59
جدول ( 2-5) ديدگاه اÙراد Ùني Ùˆ غير Ùني در مورد سئوالات اصلي تØقيق. 60
جدول (3-5 ) ديدگاه اÙراد مجرد Ùˆ متأهل در مورد سئوالات اصلي تØقيق 60
چكيده:
در تشكيل هر سازمان، عوامل Ùˆ عناصر مختلÙÙŠ نقش دارند كه يكي از مهم ترين آنها منابع نيروي انساني است كه بدون شك در جهت نيل به اهدا٠و خواسته هاي سازمان نقش تعيين كننده اي دارد. آنچه كه نيروي انساني را تقويت مي كند تا در جهت برنامه هاي سازمان Øركت كند، عاملي جز انگيزه نخواهد بود . امروزه ديگر شيوه هاي مديريت سنتي كه در آن مدير كنترل مي كند Ùˆ كاركنان تØت نظارت هستند، كارآمد نيست Ùˆ نقش مديريت به منظور ايجاد Ù…Øيط كار توانمند بايد از چارچوب ذهني Ùرماندهي Ùˆ كنترل Ù…Øيط به Øس
مسئوليت Ùˆ اØترام متقابل به كاركنان تبديل شود. همان طور كه در ادبيات مديريت بيان شده است هر Ùرد براي انجام Ùعاليت به دو عامل اصلي دانش Ùˆ انگيزه نياز دارد كه در پرتو برخورداري از اين دو عامل مي توان انجام موÙÙ‚ هر Ùعاليت هدÙمند را پيش بيني كرد Ùˆ در مجموع، اÙراد به واسطه اين عوامل است كه صاØب قدرت خواهند بود Ùˆ با اÙزايش آنها هر سازمان مي تواند تصوير روشني از آينده را براي دستيابي به اهداÙØ´ ترسيم كند . منظور از دانش، معلومات تخصصي مربوط به كار Ùˆ مسئوليتي است كه عهده دار مي باشد Ùˆ منظور از انگيزش ميل به كوشش Ùراوان در جهت تأمين هد٠هاي سازمان به گونه اي كه اين تلاش در جهت ارضاي برخي از نياز هاي Ùردي نيز باشد Ùˆ رضايتمندي يعني . اØساس رضايت كاركنان از توجه مديريت به نيازهاي مختل٠آنها . پژوهش Øاضر به منظور بررسي ارتباط بين Ø·Ø±Ø Ùƒ ارانه با رضايتمندي كاركنان در شركت مديريت توليد برق قم در سال 1384صورت گرÙته است . در اين تØقيق با اعمال Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ ØŒ اثرات آن در اÙزايش ميزان رضايتمندي Ùˆ ايجاد انگيزش Ùˆ ميل به مشاركت Ùˆ توانمند سازي پرسنل مورد بررسي قرار مي گيرد. با توجه به چارچوب نظري تØقيق Ùˆ اهدا٠مورد نظر ØŒ سئوالهاي پژوهش Ø¨Ø´Ø±Ø Ø°ÙŠÙ„ Ù…Ø·Ø±Ø Ú¯Ø±Ø¯ÙŠØ¯:
-1 آيا Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ منجر به رعايت عدالت در نظام جبران خدمات مي شود؟
-2 آيا Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ در توانمند سازي كاركنان تأثير داشته است؟
-3 آيا Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ باعث اÙزايش مشاركت كاركنان شده است؟
-4 آيا Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ در جلب رضايت كاركنان مؤثر بوده است؟
تØقيق Øاضر جزو تØقيقات كاربردي Ùˆ از نظر روش جمع آوري داده ها جزو تØقيقات توصيÙÙŠ Ùˆ از نوع پيمايشي است.
جامعه آماري اين تØقيق متكي به جمع آوري داده ها از كاركنان شركت مديريت توليد برق قم ( 112 ) Ù†Ùرمي باشد.
به منظور گرد آوري داده ها، پرسشنامه اي با 30 سؤال طراØÙŠ Ùˆ توزيع شد.براي تجزيه Ùˆ تØليل اطلاعات ابتدا داده هاي پژوهش از پرسشنامه استخراج Ùˆ سپس با استÙاده از كامپيوتر ودر بخش روشهاي توصيÙÙŠ Ùˆ استنباطي مورد تجزيه Ùˆ تØليل قرار گرÙت. ØŒ SPSS از طريق نرم اÙزار آماري Øاكي از آن است كه در اين پژوهش شواهدي بر رد Ùرضيه هاي مرتبط با سئوالهاي ( T ) نتايج آزمون آماري پژوهش وجود نداشت. ياÙته هاي پژوهش عبارتند از:
• Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ منجر به رعايت عدالت در نظام جبران خدمات مي شود.
• Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ در توانمن دسازي كاركنان مؤثر بوده است.
• Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ موجب اÙزايش مشاركت كاركنان شده است.
• Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ در جلب رضايت كاركنان مؤثر بوده است.
در مورد سئوال اول پژوهش (Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ منجر به رعايت عدالت در نظام جبران خدمات مي شود ) تÙاوت معني داري بين ديدگاههاي اÙراد با پايه هاي مختل٠تØصيلي وجود دارد . به عبارت ديگر اختلا٠سطØ3 Ùˆ 4 نتايج Øاصل از ØŒ تØصيلات موجب برداشت هاي متÙاوت گرديده است. اما در مورد سئوال شماره 2اطلاعات بدست آمده بيانگر اين موضوع مي باشد كه اÙراد با پايه هاي مختل٠تØصيلي برداشت مشتركي دارند.- در مورد چهار سئوال اصلي پژوهش، تÙاوت معني داري بين ديدگاههاي اÙراد شاغل دربخش Ùني Ùˆ غير Ùني ÙˆØود ندارد. - در مورد چهار سئوال اصلي پژوهش براساس وضعيت تأهل، تÙاوت معني داري بين ديدگاههاي كاركنان متأهل Ùˆ مجرد وجود ندارد.
پيشنهادات پژوهش به Ø´Ø±Ø Ø°ÙŠÙ„ عنوان گرديد:
-1 ØªÙˆØ¶ÙŠØ ÙˆØ¨ÙŠØ§Ù† Ø§Ù‡Ø¯Ø§Ù Ø·Ø±Ø ÙƒØ§Ø±Ø§Ù†Ù‡ Ùˆ اطلاع رساني در اين زمينه براي كليه كاركنان به منظور همبسته نمودن ديدگاههاي اÙراد با پايه هاي مختل٠در اين زمينه.
-2 اجراي سيستم مديريت عملكرد مي تواند مديران را در جهت بالابردن بهره وري سازمان ياري رساند . براي اينكه بتوان عملكرد كاركنان را اÙزايش داد، اعمال مديريت عملكرد ضروري به نظر مي رسد.
-3 در جهت آموزشهاي تخصصي، تÙويض اختيار، توسعه مهارتهاي ارتباطي، اÙزايش وجدان كاري توانمندي در تÙكر، توانمند سازي در بكارگيري آموخته Ùˆ تخصص در عمل تلاش شود.
-4 از آنجا كه اØساس مسئوليت، مالكيت، تعهد، رضايت تØت تأثير مشاركت كاركنان است Ù† سبت به Ùراهم نمودن زمينه هاي مشاركت بيشتر كاركنان Ùˆ مديريت مشاركتي تلاش شود.
-5 همواره در جهت ايجاد ارتباط صØÙŠØ Ø¨ÙŠÙ† پاداش، اضاÙÙ‡ كاري، تشويق وساير موارد با عملكرد كاركنان كنترل Ùˆ تلاش نمود.
-6 هماهنگي يا تطبيق نظام جبران خدمات با عملكرد مالي و غير مالي كاركنان.
|