Ùهرست ØµÙØÙ‡
بخش اول : آشنایی با مکان شرکت
مکان و تاریخچه شرکت 6
هد٠شرکت 7
بخش دوم: مشتری و مشتری شناسی
مشتری شناسی 11
نیاز مشتری 14
روش های تامین نیاز 17
توانایی های مشتری 18
استعدادهای مشتری 20
Ø±ÙØªØ§Ø±Ù‡Ø§ÛŒ مشتری 22
ایرادهای مشتری 25
انتخاب مشتری 29
مشتری گرایی 30
بسته بندی کالا 35
CRM 39
جایزه Ú©ÛŒÙیت در آمریکا 45
تقسیم بازار 47
بخش سوم : آزمون ونتایج آن
آزمون 56
نتایج آزمون 57
|